Antworten

Kaufen und verkaufen

Muss ich für das Kaufen/Verkaufen Gebühren zahlen?

Nein. Weder Kaufen noch Verkaufen kostet etwas. Der Marktplatz ist komplett kostenlos.

Sind die Preise von Anbietern inklusive Versandkosten?

Nein. Versandkosten bezahlst du extra.

Bookya berechnet dazu beim Kauf aus dem Gewicht der bei einem Verkäufer gekauften Waren eine Versandkostenpauschale, die du an den Verkäufer zahlst.

So zahlst du ganz bequem und nie zu viel - du brauchst dich um nichts kümmern!

Was ist ein lokaler Kauf?

Verkäufer und Käufer können bei Bookya ihre Standorte hinterlegen. Ein lokaler Kauf kommt zustande, sobald zum Beispiel die Postleitzahl der beiden übereinstimmt.

Bookya leitet dann - statt dem Verkäufer zu sagen er soll die Bücher versenden - einen lokalen Kauf ein. Dabei müssen Käufer und Verkäufer untereinander kommunizieren und sich an einem der Standorte treffen. Dort wird dann das Buch übergeben und bar bezahlt.

Ein Beispiel: Du bist Student und das Angebot, das du kaufen möchtest, wird direkt an deinem Campus angeboten. Dies siehst du, da dir die Adresse angezeigt wird. Da du auch diese Adresse als deinen Standort angegeben hast, leitet Bookya einen lokalen Kauf ein. Nachdem du das Buch in den Einkaufswagen gepackt hast und zur Kasse gegangen bist, schreibst du dem Verkäufer, dass du jeden Tag um 12 Zeit hättest. Nun kann der Verkäufer darauf reagieren und du kommst schnell zu deinem Buch.

Verkäufer können außerdem jederzeit aus einer Bestellung einen lokalen Kauf machen, falls Bookya sich mal vertan hat.

Bookya Allgemein

Ist Bookya wirklich von Studenten gemacht?

Ja klar. Wir lügen dich ja nicht an. Bookya wurde von den beiden Studenten Norman und Julian für Studenten entwickelt.

Bücher von Bookya-Nutzern kaufen

Wie bezahle ich?

Du gibst bei jedem Kauf deine Kontoverbindung an. Bookya wird dir dann Geld per Lastschrift abbuchen. Sobald du nun deine Bestellung erhalten hast, bezahlen wir den Verkäufer.

Wir bieten dir damit einen vollkommen risikolosen Einkauf. Dein Geld ist bei uns in sicheren Händen und du brauchst Dritten nicht deine Kontodaten mitzuteilen. Melde daher jeden Verdacht auf Betrug durch andere Nutzer und gebe deine Daten niemandem weiter!

Bei einem lokalen Kauf bezahlst du natürlich in bar und wir buchen nichts ab.

Wie funktioniert der Bookya-Zahlungsservice?

Du zahlst bei jedem Kauf, sofern oder sobald es kein "lokaler Kauf" ist (was Bookya dir mitteilt), per Banklastschrift Geld an Bookya. Wir passen auf dieses Geld auf, bis der Verkäufer gemeldet hat, dass deine Bestellung versendet wurde und du sie auch erhalten hast. Dann bezahlen wir den Verkäufer.

So bist du optimal geschützt, brauchst niemandem außer Bookya deine Kontodaten mitteilen und das Geld ist nicht futsch, falls das Buch nie existiert hat.

Bücher anbieten

Wie biete ich ein Buch an?

Über die Suche oder die Seite „Buch verkaufen“ findest du schnell das gewünschte Buch. Du kannst nach ISBN, Autor oder Titel suchen. Einmal gefunden landest du auf der Übersichtsseite eines Buches. Dort klickst du auf „Verkaufen“. Danach füllst du einfach die Felder laut den Anweisungen aus und fertig ist dein Angebot.

Wie erhalte ich mein Geld?

Hast du eine Bestellung versendet, wird Bookya dir deine Einnahmen auf dein Bankkonto überweisen. Stelle dazu ein Bankkonto zur Auszahlung ein.

Sofern das neue Zahlungssystem genutzt wird, erhältst du E-Mails mit genauen Anweisungen.

Kontaktiere bitte keine Käufer und fordere sie auch nicht auf, dir Geld zukommen zu lassen. Dies kann als Betrug gewertet werden.

Sollte ein lokaler Kauf stattfinden, wird Bookya dir dies melden. Dann kannst du einen Treffpunkt ausmachen und Geld in bar erhalten. In diesem Fall wirst du nicht über Bookya bezahlt.

Als Verkäufer bieten wir dir kompletten Risikoschutz: Da nur wir die Kontodaten haben, kann damit kein Dritter etwas anstellen.

Was ist, wenn der Käufer nicht mitteilt, dass er das Buch erhalten hat?

Wir fordern jeden Käufer nach angemessener Zeit auf, den Erhalt des Buches zu bestätigen. Dann sind wir sicher, dass er das Buch hat und können dir dein Geld zahlen. Sollte der Käufer den Erhalt nicht bestätigen und auch nicht mitteilen, dass er das Buch nicht hat, werden wir es auch als erhalten werten.

Behauptet ein Käufer hartnäckig, er hätte kein Buch bekommen, obwohl du das Gegenteil belegen kannst, sag uns Bescheid und wir stellen sicher, dass du bei versendeter Ware auch dein Geld erhältst.

Warum sollen Käufer nur über den Einkaufswagen kaufen?

Es verstößt gegen die Teilnahmebedingungen, eingestellte Artikel außerhalb von Bookya zu kaufen/verkaufen. Dies kann also sofort als Betrug gewertet werden. Warum? Weil wir dich als Käufer oder Verkäufer nur bei Transaktionen über Bookya optimal schützen können. So bieten wir dir zum Beispiel unseren Zahlungsservice, bei dem du dein Geld sicher erhältst. Gib deshalb niemals deine Kontodaten an Dritte weiter, nur an Bookya!

Wie berechnet Bookya die Versandkosten?

Die Versandkosten werden anhand des Gewichts der Bestellung berechnet. Dabei gibt es folgende Abstufungen:
Gewicht < 450g: 85 Cent Porto + 50 Cent Verpackung
450g <= Gewicht < 950g: 1,40 € + 1,00 €
950g <= Gewicht < 1900g: 3,90 € + 1,00 €
1900g <= Gewicht < 9800g: 5,90 € + 1,00 €
noch schwerer: 9,90 € + 1,50 €

Wo finde ich eine Übersicht meiner Angebote?

Dazu suchst du, wenn du angemeldet bist, auf der Startseite oder ganz unten in der Navigation den Link „Meine Angebote“.

Wie kann ich mein Angebot bearbeiten?

Auf der Übersicht deiner Angebote findest du die Möglichkeit, jedes zu bearbeiten.

Wie lösche ich mein Angebot?

Unter „Meine Angebote“ kannst du den Löschen-Link anklicken. Nach einer kurzen Nachfrage ist das Angebot Vergangenheit.

Ich möchte meine Bücher nicht lokal verkaufen

Sobald du einen Standort hinterlegst, bietest du alle deine Angebote dort an. Möchtest du dich aber nicht mit Käufern treffen, gibt es nur die Möglichkeit, gar keine Standorte anzulegen.

Wie kann ich meine Angebote drucken um sie anderen zu zeigen?

Von der Startseite aus gelangst du auf „Meine Angebote“ und dort findest du einen Link zu einer speziellen Druckansicht deiner Angebote. Viel Spaß beim Ausdrucken.

Bewertungen

Wo kann ich eine Bewertung für einen Käufer /Verkäufer abgeben?

Eine Bewertung kann man ab 7 Tagen nach der „Transaktion“ abgeben. Dann erscheint ein Hinweise und ein Link auf deiner Startseite bei Bookya. Auch unter „Bestellungen“ taucht dann die Möglichkeit zur Bewertung auf.

Buchbestellungen direkt bei Bookya

Wie kann ich bei Bookya bezahlen?

Bei Bookya kannst du bequem per Lastschrift von einem Deutschen Bankkonto aus zahlen. Die Daten dafür gibst du über eine verschlüsselte Verbindung ein.

Die Abbuchung erfolgt erst, sobald alle Artikel der Bestellung versendet sind.

Wie schnell wird geliefert?

Viele Bücher können wir innerhalb von 24 Stunden auf den Weg zu dir bringen. Andere nicht. Informationen findest du jeweils auf der Übersichtsseite eines Buches.

Wer liefert?

Wir versenden alle Bücher mit der Deutschen Post bzw. DHL. Da kleine Bücher als Büchersendung verschickt werden, kann sie dein Briefträger mitnehmen und sie landen direkt in deinem Briefkasten. Du musst also nicht raus und noch die Annahme quittieren.

Päckchen und Pakete stellt dir DHL zu. Solltest du nicht anzutreffen sein, kannst du sie in der nächsten Postfiliale oder auch eventuell bei einem netten Nachbarn abholen.

Wo kann ich Gutscheine einlösen?

Wenn dir jemand einen Bookya-Gutschein geschenkt hat, kannst du ihn direkt im Warenkorb oder nach dem Klick auf „Zur Kasse“ einlösen. Dort ist jeweils unten, unter allen Artikeln, ein Feld für den Gutschein. Gib dort einfach den Code ein und er wird auf die Bestellung angewendet. Danach kannst du über die entsprechenden Schaltflächen die Bestellung absenden.

Bitte beachte, dass Gutscheine nur für Bücher, die Bookya direkt verkauft, einlösbar sind.

Pro Bestellung kannst du beliebig viele Gutschein einlösen, sofern der summierte Mindestbestellwert nicht unterschritten wird.

Kann ich Gutscheine auch nur zum Teil einlösen?

Gutscheine werden deinem Kundenkonto gutgeschrieben und der Wert deiner Bestellung davon abgezogen. Nicht genutzte Gutscheinbeträge verbleiben also auf deinem Konto und werden bei der nächsten Bestellung verrechnet.

Deinen aktuellen Saldo - sofern nicht 0 € - siehst du unter „Bestellungen“ oder auf der letzten Seite vor dem Bestellen.

Wo erfahre ich den Status meiner Bestellung?

Klicke einfach von der Startseite aus auf „Bestellungen“ von der Startseite aus. Dort siehst du, was du bestellt hast. Ein weiterer Klick auf Details bringt dich zu einer genauen Auflistung aller Artikel, Kosten, Lieferungen und vielem mehr!

Kann ich ein Paket verfolgen?

Das hängt davon ab mit welcher Versandart es geschickt wurde. Kleine Büchersendungen lassen sich leider nicht verfolgen, da dein Postbote sie direkt in den Briefkasten wirft und nichts elektronisch erfasst wird.

In jedem Fall findest du kurze Zeit nachdem wir dir den Versand bestätigt haben, einen Trackingcode für dein Paket unter „Bestellungen“. Gib diesen auf der Website von DHL ein.

Ich möchte meine Bestellung gleich wieder stornieren.

Was ist da schiefgelaufen? Stornieren kannst du auf der Seite „Bestellungen“. Dabei hängt es allerdings davon ab, welchen Status die Bestellung hat. Nur wenn die Bestellung schon vollständig im System ist, aber noch nicht versendet wurde, kann sie storniert werden. Sollte es trotzdem nicht gehen und eine Fehlermeldung angezeigt werden, probier es später wieder.

Ist ein Umtausch möglich?

Nein, ein Umtausch von einem Produkt in ein anderes ist nicht möglich. Wir erstatten dir immer den Betrag der Ware zurück. Du kannst dir dann überlegen, ob du selbst neu bestellst.

Lese den folgenden Abschnitt für Infos über eine Rücksendung.

Ich möchte meine Bestellung zurücksenden. Was muss ich tun?

Du kannst deine Vertragserklärung innerhalb von zwei Wochen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, E-Mail) oder durch Rücksendung der Sache an unser Lieferzentrum widerrufen. Die Frist beginnt frühestens mit Eingang der Ware. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache.

Wir bitten um die Nutzung unserer Rücksendefunktion. Diese ist erreichbar über
http://www.bookya.de/mein-bookya/bestellungen/

Du findest dort unter deiner jeweiligen Bestellung einen entsprechenden Link, sofern ein Rücksenden noch möglich ist. Nachdem du uns mitteilt hast, was du zurücksendest, erhältst du auch noch einmal alle nötigen Informationen.

Die Rücksendeadresse ist in jedem Fall:

Bookya GmbH Lieferzentrum
Europaallee 1
36244 Bad Hersfeld

Bitte sende die Ware nicht als unfrei ein. Bei unfreier Rücksendung gehen die damit verbundenen zusätzlichen Kosten (Strafporto) zu Lasten des Käufers und werden mit dem zu erstattenden Kaufpreis verrechnet.

Nach dem Absenden dauert es ca. 1-2 Wochen, bis wir die Rücksendung bestätigen und Geld und ggf. Porto zurückerstatten. Den Status deiner Rücksendung siehst du unter „Bestellungen“.

Warum kann ich die Annahme nicht verweigern?

Sobald wir dir den Versand der Ware bestätigen ist ein gültiger Kaufvertrag zustande gekommen. Es ist somit deine Pflicht, die Ware abzunehmen.

Verweigerst du die Annahme, stellen wir dir die erfolglose Lieferung und die Rücksendekosten in Rechnung. Die Ware wird dann aus Kulanz direkt wie eine Rücksendung behandelt und wir erstatten den Rechnungsbetrag, jedoch abzüglich der erwähnten Portokosten.

Bookya Mitgliedschaft

Was für Bedingungen gibt es für die Teilnahme bei Bookya?

Schau dir unsere Teilnahmebedingungen an.

Ich bin nicht (mehr) Student, kann ich Bookya trotzdem nutzen?

Ja, gerne. Wähle einfach bei der Registrierung oder in den Optionen „Nicht Student“.

Wie sicher sind meine Daten bei Bookya?

Alle Seiten, auf denen du wichtige oder persönliche Daten eingibst, werden mit bis zu 256 Bit verschlüsselt. Wie sicher das ist? Sehr, sehr sicher. Dein Passwort gelangt so z.B. niemals in falsche Hände. Auf unserem Server speichern wir es auch nicht im Klartext. Mehr Informationen findest du auf unserer Datenschutz-Seite.

Ich kann mich nicht anmelden, was ist falsch?

Cookies sind unbedingt notwendig, um Bookya zu nutzen. Lies hier nach, wie man Cookies aktiviert. Wenn du eine Fehlermeldung erhältst, prüfe bitte, ob du Benutzername und Passwort wirklich richtig geschrieben hast. Bist du dir beim Passwort nicht mehr sicher, lass dir ein neues senden.

Was tue ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Lass dir ein neues Passwort schicken.

Wie ändere ich mein Passwort?

Unter „Optionen“ hast du dazu die Möglichkeit.

Wie ändere ich meine E-Mail-Adresse?

Einfach unter „Optionen“ den Link dazu anklicken.

Wie ändere ich meine eingestellte Heimatuni?

Die Uni kannst du unter „Optionen“ jederzeit ändern. Beachte aber, dass es ein wenig dauern kann, bevor manche Bereiche von Bookya Informationen und Angebote von deiner neuen und nicht mehr von deiner alten Uni anzeigen.

Ich will nicht länger Mitglied bei Bookya sein.

Oh, was haben wir falsch gemacht? Abmelden kannst du dich unter „Optionen“.